كيفية العمل

  1. المرحلة الأولى: طلب العميل للخدمة

    • يمكنك طلب تسعير إحدى الخدمات عبر صفحة "اتصل بنا"، أو عبر:
    • سيتواصل معك مدير خدمة العملاء للتعرف على متطلباتك عند الضرورة.
    • ستتلقى من مدير خدمة العملاء عرض أسعار للاطلاع والموافقة عليه.
  2. المرحلة الثانية: اختيار فريق العمل

    • سيقوم مدير خدمة العملاء باختيار مترجم/محرر/كاتب ومُدَقِّق لغوي حسب نوعية الترجمة والتفرغ، للتسليم في الموعد المحدد.
    • سيقوم مدير خدمة العملاء بتقديم فكرة موجزة حول المشروع إلى المترجم/المحرر/الكاتب والمُدَقِّق اللغوي، وإعداد الجدول الزمني للتسليم.
  3. المرحلة الثالثة تقديم الخدمات

    • يُشرف مدير العملاء على المشاريع منذ البداية وحتى النهاية، بما في ذلك جميع أشكال التواصل مع العميل، والأهم من ذلك ضمان تسليم الخدمة المطلوبة بحلول تاريخ التسليم المتفق عليه.
    • يقوم المترجم/المحرر/الكاتب بأداء الخدمات المطلوبة.
    • يقوم مدير خدمة العملاء بإجراء ضمان الجودة على ملفات العمل، ثم يرسلها إلى المُدَقِّق اللغوي لمراجعتها.
  4. المرحلة الرابعة: مراجعة العميل

    • ستصلك نسخة إلكترونية من الترجمة على بريدك الإلكتروني فور الانتهاء من الترجمة.
    • يقوم مدير خدمة العملاء بالاستجابة لأي استفسارات أو طلبات تعديل عند الطلب قبل تأكيد النسخة النهائية من ملفات العمل.
  5. المرحلة الخامسة: التسليم

    • سيقوم مدير خدمة العملاء بإرسال الملفات النهائية إليك.
    • يقوم مدير خدمة العملاء بالمتابعة معك لضمان رضاك عن الخدمة/الخدمات المقدمة قبل إغلاق المشروع.

الدفع

  1. محليًا:

    • الأفراد:
      • يمكن للعميل الدفع عن طريق "باي بال" بعد استلام الفاتورة أو زيارة مكتبنا للدفع المباشر.
    • الشركات:
      • يمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي في غضون (5) خمسة أيام من استلام الفاتورة، أو زيارة مندوب الشركة لمكتبنا للدفع المباشر.
    • عملاء القطاع الحكومي والشركات:
      • يمكن الدفع في غضون (30) ثلاثين يومًا من استلام الفاتورة التي تُرسَل مرة كل شهرين.
  2. دوليًا:

    • الأفراد:
      • يمكن للعميل الدفع فورًا عن طريق "باي بال" بعد استلام الفاتورة.
    • الشركات:
      • يمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي في غضون (5) خمسة أيام من استلام الفاتورة.